企业价值观

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  客户第一

  ——客户是衣食父母

  尊重他人，随时随地维护公司形象；

  微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地

  在工作中为客户解决问题；

  与客户交流过程中，即使不是自己的责任，

  也不推诿；

  站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上；

  最终达到客户和公司都满意；

  具有超前的服务意识，防患于未然。

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  主人翁

  ——角色认同，自我提升

  历练工作技能，遵循必要的工作流程，依据轻重缓急正确安排工作优先级，犹如技能娴熟的农夫；

  积极乐观，不断自我激励，永不放弃，影响和改善团队士气氛围，犹如激情四射的拉拉队长；

  不断学习实践，形成业务经验，主动分享，给予同事必要的帮助，以身作则，犹如春风化雨的教练；

  热爱本职工作，认同企业文化，正确理解公司发展战略和运营规则，适时布道，犹如授业解惑的牧师；

  目标明确，以敢于承担责任的态度，勇于担当的信心和勇气，不断发现并解决问题，犹如百折不挠的创业者。

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  团队合作

  ——共享共担，平凡人做非凡事

  热爱公司，顾全大局，不计较个人得失；

  清楚岗位职责，明确团队分工，做团队的螺丝钉；

  乐于接受同事帮助，配合团队完成工作，善于利用团队的力

  量解决问题和困难；

  决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后无论

  个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；

  善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分

  体现"对事不对人"的原则。

• 拥抱变化

  ——迎接变化，勇于创新

  适应公司的日常变化，不抱怨；

  面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；对变

  化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和

  带动同事；

  遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投

  入获得较大的工作成果；

  在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；

  创造变化，并带来绩效突破性地提高。

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  诚信正直

  ——诚实正直，言出必践

  修身养性，言行一致，不受利益和压力的影响；

  通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；

  表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；

  不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论

  事和人，并能正面引导；

  勇于承认错误，敢于承担责任；

  客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严

  厉制止。